中国建设银行徐州分行经营管理状况调查
1、历史沿⾰
为适应家国建设需要，上级有关部门研究决定，于1951年10月，在国中
民人
行银徐州市支行內设立
通行银徐州代理处，代理通行银业务。通行银徐州代理处行政上隶属国中
民人
行银徐州市支行导领，业务上属通行银山东支行导领。
1952年10月，成立了通行银徐州办事处，理办徐州市，徐州专区包括新海连市的基本建设拨款和监督；管理公私合营企业家国股权和财政监督业务。办事处地址在淮海路与主民路相路口南侧。徐州办事处1952年10月至12月行政上属市民人
行银
导领，1953年属徐州市财政局导领，业务上属通行银山东支行导领。1953年初在贾汪矿区设立了贾汪煤矿工作组。现场理办贾汪煤矿基本建设拨款和财政监督。1953年江苏省恢复。1953年1月1⽇通行银江苏省分行成立。1953年11月江苏省民人
府政批准通行银徐州办事处改为通行银徐州支行。家国为了有效管理⽇益增多的基本建设投资资金。央中
民人
府政1954年9月9⽇第224次政务会议作出了《关于成立国中
民人建设行银的决定》。
据家国和省的决定，徐州市民人
府政决定由原通行银徐州支行组建国中
民人建设行银徐州支行。行址仍在大同街东头与后井涯巷相路口东南侧。1955年10月迁至淮海路与崇文路相路口东北侧。建设行银徐州支行行政上受徐州市民人
府政
导领，业务上受建设行银江苏省分行导领。1958年大跃进，7月，徐州市民人委员会决定建设行银徐州支行并⼊徐州财政局，对內为基本建设财务科，对外保留国中
民人建设行银徐州支行名称，1962年8月，按照财政部文件，建设行银徐州支行从徐州市财政局分出单设，同月据建设行银江苏省分行的意见，征得徐州专员公署同意，徐州专区支行和徐州支行合并，成立了国中
民人建设行银徐州建行，理办徐州市，徐州专区的基本建设拨款和财政监督；建筑安装企业财务，结算和信贷业务，徐州支行行政上受徐州市民人委员会导领，业务上受国中
民人建设行银江苏省分行导领，地址为淮海路、崇文路相路口东北侧。
1966年5月，国全开始“产无阶级文化大⾰命”正常业务受到严重冲击，1967-1970年，建设行银徐州专业分行在困境中坚持营业，但仅限于拨款、结算，其他业务实际停止。1972年下半年，江苏省⾰命委员会据国务院上述文件决定恢复国中
民人建设行银江苏省分行和各地市建设行银机构。建设行银江苏省分行1972年12月挂牌对外办公。1973年1月1⽇，国中
民人建设行银徐州地区支行成立。对內为徐州地区财政局基本建设财务科。行址在青年路徐州地区财政局內。1973年11月，建设行银徐州市机构恢复，成立国中
民人建设行银徐州市支行，理办徐州市范围內的业务，行政上受徐州市财政局导领，业务上受建设行银江苏省分行导领，1983年江苏省进行行政管理体制改⾰，徐州地区与徐州市行政管理机构合并。1983年3月，国中
民人建设行银徐州地区中心支行与徐州市支行合并，成立国中
民人建设行银徐州市中心支行。
1993年3月，国中 民人建设行银徐州市中心支行更名为国中 民人建设行银徐州市分行。1996年1月，国中 民人建设行银更名为国中建设行银，徐州市分行相应更名为国中建设行银徐州市分行。
2、组织机构
随着我国经济的发展，建设行银职能的变化，建设行银徐州市行的內部机构和下属机构有了较大变化。
1987年，市行內部科室进行调整，由原来的8个科调整为10个科，增加2个科，科的名称和业务內容职能也有了较大变化，4个业务科调整为投资管理科，信贷业务科、建筑经济科、储蓄科、综合科更名为综合计划科，会计科更名为财务会计科，撤消了秘书科，设立了行政科，增设了保卫科和稽核管理科，人事教育科未变，1988年增设了监察室。1989年增设了预算技术科。1990年增设了办公室，思想政治办公室，老⼲部科，计算机应用管理科；综合计划科更名为计划科，文件管理，文书档案，文字工作等业务移办公室，市行科室增加到16个，1992年增设了项目审查科。1995年市行科室进了调整撤消了投资管理科，建筑经济科，设立了委托代理业务科，增设了管理本行所属企业的企业管理部，信贷业务科更名为信贷管理科，1996年设立了清算中心，至此市行內部科室增加至18个。
1998年，市行內部科室作了较大调整，将1997年来的18个科室调整为13个部室，即办公室、计划财务部、会计部、信贷管理部、筹资部、科技部、业务拓展部、人事部、稽核审计部、保卫部、政治工作办公室、监察室、机关后勤服务中心，1999年8月撤消信贷管理部，设立信贷管理委员会办公室，信贷经营部，信贷风险部。2000年设立客户服务中心，至2000年末，建设行银徐州市分行內部科室为16个，1984-1991年，徐州市建设行银所属6个县支行机构没有变化，随着新沂、邳县两县“撤县建市”设为县级市的建制，1992年新沂县支行改为新沂市支行，邳县支行设为邳州市支行。随着业务发展的需要。1999年12月，据上级行“一地不设两行”机构调整方案，铜山县支行撤销，更名为城南支行。
1983-1986年，建设行银徐州市中心支行的市区业务，由中心支行直接理办，未设下属机构。随着业务的发展，1987年设置中心支行营业部，1988年设西关办事处，东关办事处，贾汪办事处，大屯办事处，住房信贷部，1992年设际国业务部，93年设彭城电厂专业支行，信用卡业务部，至此，市分行所属营业部，业务部，办事处，专业支行对外营业机构为9个。1996年，设城中办事处。1997年住房信贷部改为灯塔办事处，际国业务部改为开明办事处，信用卡业务部改为济众桥办事处。1997年末，建行徐州市分行在市区的直属对外营业机构10个即1个营业部、1个专业支行、8个办事处，2000年1月1⽇，城南支行挂牌，至此，建行徐州分行在市区的直属对外营业机构为11个，为了方便客户，加強服务，1988年开始在县支行，办事处以下设分理处，以后又在营业部、专业支行以下设分理处。
徐州建设行银除上述自⾝机构外，还有代管金融机构和附属金融机构和非金融机构。
代管金融机构为：国中投资行银徐州市支行，该行已于1997年撤消，附属金融机构为：彭城城市信用社，袁桥城市信用社，晋陵城市信用社，邳州城市信用社，新建城市信用社，古郡城市信用社。这些城市信用社于1988年成立，因体制的变化，1998年，彭城城市信用社，袁桥城市信用社移给徐州市商业行银筹备组，晋陵城市信用社、新建城市信用社分别移给睢宁县、沛县有关单位，2001年末，古郡城市信用社，邳州城市信用社撤消。万事达典当公司，1993年成立，1998年与徐州行脫钩。
附属非金融机构，徐州市建银房地产开发公司。1988年成立，1998年与国中建设行银徐州市分行脫钩。徐州市建设行银劳动服务公司。1990年成立，1998年与国中建设行银徐州市分行脫钩，徐州市彭城工程造价估算公司。1992年成立，1997年并⼊徐州市彭城基本建设投资资询公司。徐州市固定资产审计事务所。1993年7月成立，1999年撤销，徐州市金科电脑公司，1993年成立，1998年与国中建设行银徐州市分行脫钩，徐州市银丰实业公司成立于1993年。1998年与国中建设行银徐州市分行脫钩。徐州市银建实业公司。该公司1994年成立，1998年与国中建设行银徐州市分行脫钩，徐州市彭城基本建设投资资询公司，该公司1995年成立至今。银泰房地产信息公司，成立于1995年，1997年撤销，银建律师事务所，成立于1995年，2000年撤销。
3、优质服务，取信于民
1989年徐州市建设行银提出“満意储蓄在建行”的服务承诺，1991年以来，结合创建：“青年文明号”“巾帼文明示范岗”“文明服务窗口”等活动，提出力争做到“一流的服务环境，一流的服务态度、一流的服务手段，一流的服务效率”全面为储户服务、推出了“上门服务”“预约服务”“限时服务”“亲情服务”为残疾人、孤寡老人的“特殊服务”设置“大户服务台”等有特⾊的服务项目。加強了兑换破损旧币，鉴别假币，宣传，咨询等服务工作，有重点地开办了“夜市行银”“自助行银”开展了“有奖社会监督”活动，2007年全行实施零售网点转型，形成了⾼中低柜，大堂经理角⾊的劳动组合，改善经营环境，推行“叫号”机，广泛设置理财室，提⾼对⾼端客户（VIP）的综合服务能力，提升了客户満意度，大堂经理的二次问候客户率达66%，神秘人调查评价提⾼了25。5%，客户放弃率下降到3。14%，降低了24。3个百分点。
4、电算联网，通存通兑
从1993年开始在储蓄所柜实行了电算化，1991年来，全市包括六县（市）各基层储蓄网点实现了联网通存通兑，1999年实现了全省联网通存通兑。2001年，储蓄电算化程度加強。完成19位新账号的转换，全安并⼊国全网，完成综合网标准化程序切换及所有新产品的程序切换，金融产品的科技含量有了质的飞跃。
5、加強培训、提⾼素质
从1987年开始，不断对储蓄人员进行政治思想，爱岗敬业、职业道德、业务知识、
作技能的培训，定期和不定期进行思想和职业道德业务理论和实际作的考核，举行理论和道德、业务和作技能的竞赛，进行岗位练兵，不断提⾼储蓄人员的思想和业务素质。
6、代收代付，金融创新
依托科技和服务优势，开发“速汇通”和“缴费通”软件平台，解决居民“缴费难”和企业结算资金回笼不畅的问题，开展了代付工资业务，实现了国全储蓄卡业务的大联网，打破了储蓄卡在使用地域上的局限，实现了“一卡在手，走遍神州”在活期储蓄存折全省通存通兑的基础上，又实现了存单的通存通兑，启动第三方存管业务，为股民投资和资金存取提供了便利。推出“喜洋洋”系列储蓄存款业务新品，在传统的存单之中融⼊了新的文化內涵，开通了国全建设行银统一电话行银号码“95533”提供投诉、查询、挂失、转账、咨询等服务，成立了个人消费款贷中心。
7、优化组合，竞争上岗
1995年以来，逐步推行了储蓄所公开招标，所长竞争上岗。2005年至今，试行会计主管竞聘上岗，增強了储蓄人员的竞争
、事业心、责任感。
8、建设网点，增添设备
1997年以来，对原有储蓄联办所、代办所，进行整合，调整为自办所，对原有储蓄网点进行调整装修扩容，使所有储蓄所、柜面貌一新，在热闹地段增设ATM自动柜员机，昼夜方便储户，所有柜台添置点钞机、验钞机、使储户有全安感。
9、款贷业务
1979年以后，随着国全财政、金融、投资体制的改⾰，建设行银徐州市分行及其前⾝的行银信贷业务才逐步有了发展，款贷种类逐步增多。款贷范围不断扩大，款贷总量迅速增长。1980年来，徐州地市两建设行银经营民人币款贷余额仅为116万元，1990年，已达到45156万元，比1980年末增长388倍，至2000年末，款贷余额则达到569599万元，比1980年末增长4909倍，比1990年末增长11。61倍，2000年末时，拥有款贷客户数千家，遍及徐州市5区6县（市）范围的生产建设流通、消费各个领域，款贷的经营已成为主要业务。1992年开始，开办了外币款贷业务。
10、民人币收付结算
收付结算包括现金和转账收付结算，它包括单位，个人在社会经济活动中使用支票、信用卡、汇票、本票等结算票据进行货币收付资金清算，它是建设行银主要中间业务。
11、外币收付结算
徐州市建设行银 理办的外币结算业务，主要是：外币汇兑、托收承付，信用证三种方式。
12、金融代理业务
徐州市建设行银的金融代理业务主要是代理财政基本建设预算拨款，地质勘探预算拨款，代理开发行银
款贷，代理住房制度改⾰政策金融业务，代理证券发行，承销，兑付业务。以代理财政基本建设预算拨款为例。1995-2000年，徐州市建设行银代理财政基本建设税算拨款42528万元，其中：1995年1945万元，1996年4234万元，1997年1984万元，1998年3339万元，1999年15474万元，2000年1552万元，平均每年拨款7088万元。
13、代理住房金融业务、
市建行继续巩固和发展委托住房金融业务，着重抓好住房公积金归集，住房补贴及售房收款等工作，一是配合市房改办制定公积金，归集计划及措施，保证公积金账户正常运转，提⾼归集额和归集率。二是通过及时捕捉市场信息，发展住房补贴账户，昅收售房资金。2006年共归集住房公积金56100万元、以加快发展个人住房款贷为重点，拓展个人金融市场，建立个贷风险防范制度，严格內部审批管理，完善款贷档案管理，制定个贷催收制度，促进个贷的后期管理。2006年未商业个人住房款贷金额达到9。07亿元。
14、企业评价
徐州经济近几年发展迅速，款贷需求量增多，外地行银⼊驻徐州，能够实现银企双赢，进一步促进徐州经济发展。
徐州市在2007年出台了鼓励股份制商业行银在徐州设立分支机构相关政策，江苏省府政也把徐州列⼊全省重点发展的三大金融集聚区之一。徐州区域金融中心的地位正在到来。从去年以来，外地股份制行银，外资行银等金融机构纷纷来徐建网布点，设立机构，徐州建行面对浦东发展等行银即将到来的状况，建行在苦练內功及加紧扩张上做文章，以
接⽇益
烈的行银大战。
2009年以来，建行上下认真贯彻省分行；增份额，防风险，上台阶，的要求，进一步解放思想，努力增強市场份额占比，內部管理进一步強化，截至6月末，全行实现中间业务收⼊12621万元，市场份额占34。34%，同行第一，储蓄存款增20。5亿元，余额占比比年初提升30。65个百分点，企业存款新增24。2亿元，增幅达24。5%，各项款贷新增41。6亿元，余额占比28。51%同业第一，不良款贷额，不良率分别比年初低5410万元和1。06个百分点，下降额，下降率均为省分行第一。