第二十章 软中带硬

　　今天公司就要做出删减客户的决定了，不知道其他人是否能体会到，我深深感觉到它意义的重大。就现在的世纪畅想来说，‮导领‬有力、人才齐备、信誉良好、客户充盈、规模足够，如果再经过这番重新调整客户结构的改⾰，必将‮入进‬发展的快车道，对这一点我深信不疑、充満信心。

　　在心里默默想着这些的时候，梁山进来告诉我，全体大会下午三点召开。我点点头表示知道了。自从前天方宁从我这里出去后，很明显地生了我的气，有事儿也不亲自过来通知我了，甚至电话也不打到我这里而是通知梁山，由他再转告我。小女孩的心思还真的挺复杂，也不知道那天她究竟和磨磨怎么样了，我想我也不必知道了，只希望她好就行。至于对于我的态度，相信过一段时间会好的，这样想着，我摆摆头笑了。

　　下午三点，公司大会议室的紧张气氛充盈到使每个人看上去都严肃无比。连平时最活跃的磨磨都安静下来了。

　　这种紧张气氛是有原因的，象世纪畅想这样很正规的4A公司，各部门其实已经形成一个以部经理为首的小团体。和每个人的收入都有关联的，如果客户减少了，那么，包括部门经理在內，按照正常的思维推测，大家的收入也都会随之减少。如果在减少工作量与多些收入上做选择的话，据我观察，大多数人还是愿意选择后者的。

　　我是提着那个黑⾊的皮包‮入进‬会议室的，坐在叶琳的左手边。叶琳的右手边是方宁，公司中层沿着会议桌的两侧依次坐好。其他员工则坐在远一些的位置及后排。

　　“今天召集大家来开这个会，是要向大家宣布公司的一项决定，”叶琳看到大家都已经坐好了，也没象以前全体员工会议那样，由钱娟或别人先主持一下，直接开口说道“就是关于公司调整客户结构的计划。”

　　稍一停顿，她继续说道：“大家也都知道，最近一段时间，公司的业务量增长很快，效益也在增加，发展势头很好，这是大家共同努力的结果。

　　但是，也正是在公司这种看上去很好的发展势头下，暴露出了经营管理方面的一些问题。其中最突出的，就是公司的人力资源被大部分的无效益项目所占用。这样一来，那些真正赢利的项目却无法得到细致周到的服务。目前的情况是，公司在拚人力，但效益并未实现真正意义上的增加，这种状况已经在影响公司的曰常经营。

　　策划部的任总监，在完成自⾝工作的同时，花费了很多时间，做了大量的调查研究，就公司现在的这种状况，从专业的角度进行了诊断，并提出了公司今后的经营策略。他认为，造成现在这种状况的原因是公司现有的鸡肋项目太多，有限的人力资源得不到有效运用，导致公司策划、创意及执行的整体运作水平下降，效率低下。

　　据详细的统计，目前我公司的客户大小都算在內，共有103家，正在进行中和即将开始操作的项目有152个。经过任总监及各部门经理，包括公司财务部的认真测算，这152个项目中，真正可以实现赢利的不足30%，而其他大多数项目是没有利润的，还有一小部分项目是负盈利。

　　事实证明，这些无效益的项目已经使我们公司的整体运营时刻处于疲于奔命的状态，已经形成了制约公司发展的瓶颈。我看了这份策划之后，很赞同任总监的分析。”

　　叶琳说到这里停下来，看着大家。我知道，她这是在传递一个信号，让大家对她既将做出的决策有一点心理准备。我看到各位中层们已经完全明白了叶琳的意思，坐在座位上显得垂头丧气。

　　“大家应该看得到，也体会得到，现在，A市及至‮国全‬的广告业界的竞争非常激烈。”叶琳接着说道：“老牌公司、‮际国‬4A、新兴公司群雄并起，广告市场面临着重新洗牌。对我们世纪畅想来说，已经在面临着一个不进则退甚至退无可退的局面了。

　　所以，改⾰是必须的也是刻不容缓的。而现在可以解决这个问题的唯一方法是，精炼并减少我们服务的客户数量，果断地砍掉那些无效益项目，集中公司的人力资源，把工作重点放在那些可以为公司赢得更大利润的客户及项目上，而这，也正是今天开会我要和大家宣布的公司的决策。”

　　叶琳说完，目光再一次扫视着大家。在和我目光的触碰中我发现那里有一丝隐密的笑意，似乎因为这个决定是我们俩个人私下达成的默契而有一种孩子般的得意。

　　应该说叶琳的这番话很有说服力，如果有谁原本对删减客户这个计划是想不通的，那么我想，听了这番內容翔实的论述后，也会有所改变的。

　　听完叶琳的这个宣布，全体人员、包括中层在內，并没有什么明显的表示，似乎认为这一切顺理成章。叶琳也好象对大家的这种反应感到満意。

　　“大家可能也都知道，在前天中层会议上，对公司是否应该做这个决策意见并不统一。这很正常，同时也是一件好事，不同的意见会使我这个总经理在做决策时更加谨慎小心而少犯错误。”聪明。叶琳这么说是在为其他反对这个决策的中层们找面子呢。而真正的管理，也正是人性的疏导。

　　“这个决定，是我经过昨天一整天的考虑做出的，同时，我宣布把这项工作交由任总监全权负责。在这里，我要求大家，在这项工作上，不管涉及到谁，都要积极地、无条件地配合任总监的工作。既然是公司的决策，那么如果因为个人的原因使这项工作进展不畅的话，就是对公司的不负责任，这是不能被允许的。”叶琳说完这句话，目光威严地扫过坐在会议桌两侧的几位中层。我心生敬佩，叶琳做为一个年轻女孩，能收放自如地恩威并施，不简单。

　　“其中我还要申明的一点是，大家可能听说了，在中层会议上，任总监曾说过，公司如果不做出删减客户这项决定的话，他将辞职。”叶琳看了我一眼，我知道她的意思，向她微微点头，示意她，说吧。

　　“我个人对他的这种做法表示尊敬，因为任总监也是实实在在地在为公司着想。但与时同时，对于他的这种做法，我也并不提倡。公司做出的任何决策都是基于自⾝的经营和发展来考虑的，不会受到个人行为的⼲扰。”

　　当叶琳说完这番话，全公司的人几乎都把目光投射到我的脸上。叶琳的话软中带硬，足以使我处于不尴不尬的境地。我強忍着伸出手去摸鼻子的欲望，而是坐在那里，紧紧抓着椅子的两侧扶手。自从磨磨也开始摸鼻子以后，我就决心改掉这个习惯了。