第五十六章[退货]
作者：谢老三意大利罗马的天空永远是那么的漂亮，人们的生活总是那么的悠闲。街道上游人如织。一边是古代宏伟的建筑群，一边是现代壮观的办公大楼，听起来它们似乎不谐和，但经过广阔的草坪和葱绿的树林的连接，使它们都谐和地处在一个城区里面。人们在古堡里参观后回到钢筋水泥大楼里，也不会感到任何的不自然。
坐在宽敞明亮的办公室里，透过⼲净的玻璃，观看远处的古代的建筑，约瑟夫的心情非常好。刚才秘书告诉他国中的绣品昨天到货后，已经按原来制订的货物配送方案将这些绣品向各连锁店发货完毕。
真想不到短短的一段时间就开发了一个新的品种。自己都没有想到国中绣品的销售这么好，利润也很⾼，虽然现在每月只有十多万美元的收入，但随着量的增加以及与国中商定的协议，自己的收入将大量增加。看来自己还是要本書轉載拾陸文學網把绣品放到更多的连锁店去，争取在三个月內在欧洲所有自己的连锁店里都摆上这些美丽的绣品，没有必要再小心翼翼地试探，⼲脆一步到位，甚至把它们扩散到国美加拿大澳大利亚去。
正在想绣品业务扩大后有大量利润进来的时候，约瑟夫的美梦被一阵急促的电话铃声打断。
拿起话筒，里面传来一阵愤怒的吼声，对方似乎没有在意到约瑟夫董事长的⾝份：“董事长，你发的什么货？简直就是垃圾。有的绣品上还有霉，许多预定了绣品的客户要求退货，还要赔偿他们的损失。”
“什么？这怎么可能？”约瑟夫一听，人就象在热天里被人淋了一⾝冰水，呆住了。
一些质量差的绣品陆陆续续退回到约瑟夫所在的大楼內。他看到那些绣品后，非常气愤。即使不懂任何绣品的人也可以看出这些绣品的低劣：有霉点、针脚上有线头、颜⾊搭配很混乱、绣的线都是耝线。
约瑟夫马上把哈里斯太太喊了过来，连声问她为什么会出现这种情况。哈里斯太太当然只有⼲瞪眼的份，一个电话打到了王学龙的机手上。王学龙此时正忙于示假的事情，对哈里斯太太说的情况也是惊奇万分。听了哈里斯太太的情况描述后，王学龙估计是晁华第一次上任，管理没有到位，把一些劣质绣品发走了。
他对哈里斯太太说把所有货退回来，所有客户的损失由他们来承担。
哈里斯太太听说把所有货都退回来，心里也替王学龙感到惋惜，因为王学龙正是缺钱的时候。她与约瑟夫商量后，准备把那些极品级的绣品留下来，其他的退回去，双方的合作继续进行，但减少每个月的定量，只定五万美元的货。看今后的情况再进行增减，同时把发生这件事的原因告诉对方，并保证今后不发生类似事情。
王学龙还是坚持把所有货全部退回来，因为王学龙还不知道绣品公司发生了什么事，也许那些极品级的绣品看起来可以，实际上算不上极品级，欺骗了消费者，砸坏了名声，于今后的销售带来不利影响。
约瑟夫一想也对，自己这边没有鉴定专家，一旦出现了失误将打击公司信誉，那无形的损失就大了。同时他对王学龙的退回全部货物、赔偿全部损失的决定表示了赞赏，并表示双方的关系不会因这事而受到影响。
处理完与约瑟夫的事，王学龙就打电话给晁华，要她解释为什么会出现这种情况。晁华一听，人整个傻了：这次事件不但损失了五万多美元，而且在对方眼里造成了一个不好的印象，现在每月的订单也减少了许多。后悔和害怕使她在电话里放声大哭起来。最后还是在王学龙连吼带哄下才平静下来，断断续续地把事情讲了一遍，她不知道问题出在哪里。哭说到最后，晁华希望能给她一个机会，把这件事情调查清楚并处理好。
感觉到晁华的心里负担很重，王学龙笑了：“别担心太多，现在你的那个位置还没有人抢，总经理还是要你来当，争取把今后的货弄好就行了。这次这件事要调查清楚，在此之前你与廖罗生通一通气，我估计不会是他做的手脚，他没有必要这么做，今后他还要靠我们给他推销货呢。”
挂完电话，晁华就把准备货和发货那几天的事想了又想，总觉得事情是有点不对头，到底是廖罗生搞了鬼还是公司里的员工在搞鬼或失误？当然自己在没有质量监督员和评级员签字的情况下就提前签了字，也是一个明显的失误。
她打了一个电话给廖罗生，廖听了她的话以后感到很惊讶，连忙说自己并没有特意提前准备绣品什么的，因为目前国外要的货并不多，采购部、质检部和评级部完全可以按正常的上班时间完成这批货的所有工作，因此没有必要加班加点。自己做为一个即将离开公司的总经理，也没有必要先存储一批货在那里等你来签字。自己肯定不会把事情弄到最后一道工序，让你在签与不签之间为难。同时告诉晁话这件事肯定不是什么工作失误造成的，因为一件绣品从入进到最后发货要经过好几道工序好几个部门，在此过程中只要有一个部门甚至一个人发现并阻止的话就不可能发出去。
话说道这个份上，廖罗生也就没有再继续说下去，不过这足以说明他没有参与这件事。联想到签字那天的情景，晁华立即断定是李小芸在中间弄的鬼。
“她为什么要做这些事？这对她有什么好处？她怎么有这么大的能量？”晁华苦苦思索着。
晁华稍微回过神以后，就查看了一些单据，之后要秘书把各部门经理召集过来开会。
会上她向各经理通报了绣品发过去以后发现的问题，以及意大利和王学龙对这批绣品的处理结果。这个结果除了李小芸没有过多的惊讶，甚至有点幸灾乐祸的表情，其他人几乎都大吃一惊，都感到有的不可思议。当然，质检部马经理、评级部的朱经理更是一脸的惨白，上面写慢了惊恐，时而偷偷地把愤怒的眼神投向了満不在乎的李小芸⾝上，心里也希望自己能侥幸逃脫承担责任这一关。
事情虽然在晁华的心里明摆着，但当晁华问李小芸的时候，李小芸竟然当着所有人的面否认她自己说过的话，同时为其他部门开脫罪责，说一切都是按照晁总经理的指示做的，本来各部门都准备按预定程序进行质检、评级等，但你晁华总经理都签字同意了，谁也不敢在总经理上任后的第一件事上给总经理出难题，所以都没有仔细按程序做事，而是签字盖章了事。李小芸还讥笑着说：“这是我入进这个公司后，工作最轻松的一批货。不过你总经理的权力也太大了吧？”
晁华想不到李小芸竟然如此当面说假话：“你——，你——你说廖总经理已经准备好了，只等我签字了是不是？”
“没有呀，我什么时候说过？签不签字，什么时候签字是你总经理的事，我做为一个小小的员工怎么知道？但我知道总经理在单子上签了字，就表示单子上的这批货没有问题，可以发货了。当时我也奇怪，这些绣品还没有装裱怎么就可以发货呢？还是我跟装裱部的人一起装裱的呢，如果按公司的规定，我们完全可以直接发货，那样的话你的失误就更大了。你不但不谢谢我，还这么怀疑我，你自己讲，你良心过的去吗？你现在可以当面问装裱部的人，我跟他们加班加到凌晨一二点钟。”李小芸一脸委屈的样子，不知道情况的人还真可能以为她受了天大的委屈。
“本来可以第二天做的，你为什么要安排他们加班做？”晁华似乎也发现这加班装裱也是针对自己来的，但问的话一出口，就被李小芸接过去了。
“大家评评理，你们看她有没有人情味。装裱部的人想到舂节期间海关人手少，办事效率低，所以主动加班把绣品装裱好，为公司节省时间。她总经理竟本書轉載拾陸文學網然怪我们不该加班！再说你当时不是跟我说要抓紧吗？哼！总经理，你也太不讲道理了吧？你安排我们加班，你不表扬不发加班工资也就算了，为什么还要责备我们？你自己为了结交一些当官的，置公司的制度于不顾，借口没有时间而不履行自己的职责，却把责任推到我、马经理、朱经理还有装裱部的⾝上，只怕没有人信服吧？”李小芸一边咄咄逼人地看着晁华，一边鼓动着⾝边的那些心中有鬼的经理。
马经理犹豫了一下，看着脸⾊变青了的晁华，还是揷了几句：“我，我也不知道什么原因出现了这种事，我确实是看到单子上有你总经理的签字才没有仔细检验的。今后我一定严格按公司的规章制度办事。”
看着晁华气极的样子，李小芸鼓励地看了马经理一眼，又说道：“其实在廖总经理的时候，我们都是按制度流程来做事的，为什么出现这种情况是你晁总经理越权造成的，责任全部在你，不要以为我们的职位没有你的⾼，你就把责任望下推。这个公司不是你的，你现在还不能为所欲为。”
“你——，你不要这样欺人太甚，你不要以为你做的事没有留下把柄给我，你就推脫得一⼲二净。现在请你解释一下，这次进货为什么大部分进一家公司的，而在这之前我们没有从这家公司进过一分钱的货。难道其中没有什么问题嬖冢俊标嘶叩囟⒆爬钚≤克档馈？
“你不要血口噴人，如果你继续血口噴人的话，我要去法院告你！为什么进他们的货，是因为他们的价格好，质量也…，反正我们是按照公司的制度办的。”李小芸声⾊俱厉。
“你不要给我讲什么大道理。”晁华没有再跟她争论，因为对方是有备而来，又利用了自己工作上的漏洞，她看着其他人说道“这次损失这么大，有责任的谁也不想逃脫。首先是这批货从哪里来的要退回到哪里去，其次路上的运费，对方客户的赔偿我们都要按责任分到各位有责任的人⾝上。”
“你——，你——，货是退不…，你也太霸道了吧，你自己的失误怎么想望我们⾝上推？”听说要退货，李小芸有点乱了，但她不敢明说，话说了一半就咽了回去，继续重复着前面已经说过的话。
看到李小芸的慌乱，晁华心情平静了些，她没有理会她，而是宣布散会：“各位包括我自己的处分决定等我与公司两位老总商量后再公布，现在散会！你们继续去做你们的事，不能再出差错，尽快组织一批货源发过去应急。”