第十九章 双语人才

　　韩天成站在七、八楼之间的那向外突出的阳台上，手扶护栏，做了几个深呼昅。早晨清新的空气从鼻孔一直到肺里，带给他一丝清凉。

　　韩天成有个坏⽑病，就是很容易发火，就是不能很好的控制自己的脾气。早在学校时期，他的好友就经常提醒韩天成要时刻注意自己的情绪，因为，韩天成是那种看起来很冷静，但最容易冲动的人。在大部分时间內，韩天成总是以理智的心态去看待事情，每到这个时候，他总是能找到最好的解决办法。在一旦韩天成脑袋发热，甚至于他生气时，完全就失去理智，很容易不顾一切的发火。

　　恰恰知道自己的缺点，韩天成才时刻注意控制自己情绪。就在刚才，韩天成被那几个女人气的差点想要摔杯子骂人，这几个女人欺人太甚，把自己这个PD完全不放在眼中。

　　韩天成还是控制住了自己冲动的情绪，他这才走到阳台，让自己冷静下来。

　　“我该怎么办？”韩天成在冷静下来就开始思考如何让自己手下的PA能听从自己，但这看起来很难，首先，就是他的新人⾝份，这是无法改变的。其次，就是这四个PA都是原来的尼可的人，不管怎么说，她们对自己都会有情绪，也许会认为是自己逼走了尼可，虽然，事实上却是如此。

　　韩天成想了半天，也没有考虑出一个很好的结果。他现在的唯一能做的就是让自己冷静之后，再回去看看事情发展，说不定到时候，会有意外的结果。

　　韩天成返回KSP组时，林达等人已经准备工作。爱米也坐在最后面的那张单独的座位，和其他人分开。作为PL，爱米的业务工作自然少了，更多的是在管理监督上面，因此，爱米显得十分轻松。

　　而韩天成就明显忙了起来，也不知道是林达等人故意的，还是她们真的不知道怎么解决ATM技术方面的咨询，纷纷将一些本来是她们应该处理的电话，转给韩天成。

　　“PD，这个客户想询问有关ATM如何计算利息问题，帮帮忙。”爱莎将一个电话转给韩天成，韩天成接起电话时，却发现爱莎已经从桌子里拿出一本瑞丽杂志，研究起流行的服装来。

　　“您好，我是KSP组的凯安，您有什么问题要咨询的？”韩天成尽量让他的语气很平静，殊不知他的心里十分的窝火。他现在看出来了，是这几个PA故意这样做的，其目的就是看自己出洋相，韩天成心中憋了一口气，回答着客户的询问。

　　一个电话刚放下，林达也将电话转过来，说：“PD，很⿇烦的一个客户，看来是专业人士，问的问题都很专业，帮帮忙吧。”

　　韩天成只好又接起电话，这次的客户确实有些棘手，所问的问题也是韩天成所未接触过的，要知道韩天成来KSP组四个月，虽然他掌握了很多相关业务知识，但还是有些很特殊的业务知识是没有接触的，就比如说ATM的零利率，这是一块很少有人提及的特殊业务，是最早一些‮行银‬为了推广ATM业务普及，而对一些客户提供的特殊服务。在KSP组，只有几名老人曾经遇到过这类业务，今天，林达就将这样一个很少见的业务询问转给韩天成，这明显是给韩天成难堪。

　　除了正在网上浏览‮乐娱‬新闻的爱米外，大厅里面的四个人都抬起头注视着韩天成，这些人都在等着看韩天成笑话，看看韩天成会出什么洋相。尤其是林达，正悠闲的端着咖啡杯，吹着热气，那份悠闲的样子，似乎这个电话本来就是韩天成接的，而不是她转给韩天成让其帮忙的。

　　“‮行银‬的零利率，怎么会有这样的业务，为什么我不知道？”韩天成心中暗暗思量，他知道既然这是ATM的业务，很有可能是以前这些人遇到过的，而林达今天恰好遇到这样一个很少遇到的业务，她这样做，就是想让自己难堪，而其他的人也在等自己出洋相。韩天成目光不经意落在SAP系统上，心道：“对了，这不是有SAP系统吗，我可以查询以往的纪录。”想到这里，韩天成一边和客户做着寒暄，尽量给自己时间，另外一边，他两手飞快在键盘上cāo作输入，很快就找到了有关零利率的相关介绍。竟然是用英文说明的，这说明这种ATM零利率的业务已经是很少遇到，说的更直接些，就是曰本的‮行银‬已经终止了这种优惠。而威斯特公司，作为一家跨国公司，要用英文作为备档储存。

　　此刻，韩天成的双语发挥了作用，韩天成看着上面的解释，为客户解释着。

　　林达等人纷纷围了过来，林达甚至忘记她刚才想喝咖啡，只是端着咖啡杯围了过来，四双眼睛都落在韩天成的电脑屏幕上，那是公司的备档，清一⾊的英文。

　　终于，韩天成放下电话，伸手摸了额头一把，自语道：“好险，我差点没有回答出来这个问题了，竟然还有‮行银‬的零利率这种事，我可是头一次听说，多亏还有公司的备档文件，不然，我这次可真的要被投诉。”韩天成说着又打开备档的其它文件，说道：“看来，SAP系统果然很好，尤其是公司这些备档文件，确实有用，我有必要花时间研究研究。”

　　“你看得懂这些英文资料？”苏珊语调都不正常了，她在怀疑这件事情。

　　“还可以，马马虎虎了。”韩天成向后一靠，右手端起放在桌子右上角的茶杯，说：“我主修的是英语，辅修曰语，只是后来我才发现，我的曰语竟然比我的英语好，所以，我才说我主修曰语，辅修英语！不过，我的英语水平还是很差，也就马马虎虎能看懂英文的资料而已。”

　　几个女人有些傻眼，尤其是林达，本以为能看韩天成笑话，却没有想到韩天成还留一手，竟然是双语人才。不过，林达还是撇了撇嘴，不屑的嘟囔道：“运气好，蒙的。”说完，林达又返回座位。

　　爱莎也闭上了嘴，回到座位，将那本瑞丽杂志又放回了桌子里面。

　　韩天成抿了一小口奶茶，看着四名PA的表现，此刻的他忽然意识到，如果你想少被人给你难堪，那就用你的能力证明自己，到时候，难堪的不是自己，而是对方。;